Question

你好，三星手机note3 摄像头不能用怎么办

根据以上说的做了 ，还是不行，该怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

手机提示无法使用摄像头，建议您：

1、检查自带相机功能是否可以正常使用。若使用第三方软件时出现此提示，可能是当前使用的应用程序不支持摄像头，建议检查该软件设置中是否有相关操作。

2、更换其他软件尝试。

3、若使用自带相机拍照时也出现此情况，建议将手机关机重启。

4、若手机支持双摄像头，建议您切换另一摄像头尝试。

5、重置相机参数：照相机-设定(齿轮图标)-(设定)-重置。

6、若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。

手机切换前后摄像头的方法：请您打开手机照相机，找到一个左右箭头的小相机图标，点击该图标切换前后摄像头。若手机的摄像头出现松动、错位或异响等故障，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。