Question

手机来电黑屏是什么原因，铃声还会响！谢谢！

Answer 1

若您遇到了通话中黑屏的情况，建议您：
1.若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关，如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。
2.尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。
3.若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。
4.若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。