Question

微信公众平台的客服功能接收不到消息怎么办，用户发给公众号的消息都在消息管理里面

Answer 1

当开启开发者模式时，微信平台的多客服将失效
此时，只能使用第三方平台开发的客服系统
如果只是想通过手机查看回复公众号的留言，可以通过关注“微信安全助手”公众号，在手机上进行管理

• 你的微信公众号已经认证通过

• 而且你的公众号在“开发者中心”开通了开发者功能，如图所示

  

  

• 在公众号处于开发模式的情况下，可能你和你的小伙伴没有完成一步操作，导致接收不了粉丝的公众号留言：

  需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统

• 在电脑上接收和回复粉丝留言，可以下载官方提供的软件

Answer 2

当开启开发者模式时，微信平台的多客服将失效。
此时，只能使用第三方平台开发的客服系统。
如果只是想通过手机查看回复公众号的留言，可以通过关注“微信安全助手”公众号，在手机上进行管理

Answer 3

建议公众号接下第三方客服系统，不仅能够及时接收到消息，还能：
1、多种接入方式
支持微信二维码扫码一键授权；
支持对话窗口链接嵌入微信公众号自定义菜单；
支持多个微信公众号授权绑定。
2、多客服同时在线，与粉丝随时互动
公众号客服系统支持多个客服同时在线，对话智能分配，效率高；
支持电脑、手机APP多工作台聊天接待；
支持创建多维粉丝标签，方便进行管理；
可以机器人和人工同时接待。
3、自动撩粉定时群发，让粉丝转化最大化
自动撩粉，定时自动发送微信消息给粉丝；
预约邀请，到期自动邀请目标粉丝进入对话；
批量邀请，48小时内沟通过的粉丝，无限次灵活推送营销图文。
4、渠道二维码，粉丝关注来源精准追踪
根据不同渠道生成对应参数的二维码进行推广投放；
各渠道来源粉丝自动分组并生成对应标签；
渠道效果可跟踪统计，判断优质渠道；
每个渠道二维码可自主设置专属接待人员。
5、粉丝裂变海报