Question

微信公众平台的客服功能接收不到消息，怎么办？

Answer 1

当开启开发者模式时，微信平台的多客服将失效
此时，只能使用第三方平台开发的客服系统
如果只是想通过手机查看回复公众号的留言，可以通过关注“微信安全助手”公众号，在手机上进行管理

• 你的微信公众号已经认证通过

• 而且你的公众号在“开发者中心”开通了开发者功能，如图所示

  

  

• 在公众号处于开发模式的情况下，可能你和你的小伙伴没有完成一步操作，导致接收不了粉丝的公众号留言：

  需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统

• 在电脑上接收和回复粉丝留言，可以下载官方提供的软件

Answer 2

可以接入第三方客服系统来接收公众平台的消息，自带的客服功能实在不方便！
可以用【快商通】的公众号客服系统，只需要后台添加账号，然后手机扫码授权一下就接入了
所有访客消息都会实时通知，并且还有未回复提醒，随时跟任意粉丝强制对话，不用互动！
还能生成链接直接挂在自定义菜单上当在线客服，非常方便。

Answer 3

非开发者模式，也看不见来访粉丝，接收不到粉丝发的消息，怎么解决呢？