餐饮服务的含义是什么
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提供餐饮的行业或者机构,满足食客的饮食需求。
所谓和谐服务,就是以服务员的亲情、技能、效率、知识和良好的修养,表达和体现服务风格,是和谐对客关系的集中体现。具体表现为:标准与个性相统一,快捷与稳妥相统一,热情与礼仪相统一,亲切与高雅相统一,守责与灵活相统一。
餐饮市场将进入品牌消费时代,中国餐饮业将以百分之十六的增速继续对扩大消费、促进就业发挥积极作用。
对于餐饮企业而言,品牌力的重要性不言而喻。餐饮市场的竞争最后必将是品牌之间的竞争,谁的品牌力更强,谁就能拥有更广阔的市场,品牌力成为餐饮企业逐鹿市场的关键。
品牌力也是吸引消费者最为关键的因素,随着人们对就餐环境、体验、服务等方面的要求越来越高,很多人都喜欢选择到一些名气大、品牌响的餐厅就餐。因为既能享受良好的就餐体验,又很有面子,同时也吃得放心。一些餐饮企业之所以能够获得成功,除了产品力很强以外,品牌力可谓关键消费要素。
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就是客人有什么需要的时候,能即时发现,并提供帮助。
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餐饮服务含义简单来讲就是用于增加和维持常客的手段。
举例子说吧,消费者消费100元就想享受到相当于价值的服务。
消费100元只认为享受到了90元的服务就会不满,自然就不会再光顾。
反之消费100元却认为享受到了110元的服务就会很高兴也很可能成为忠实的客户。
我认为餐饮服务的开始就是从记住客户开始,谁都希望被别人记住,对吧?
再有就是对于职员。
作为老板,职员是你第一服务对象。
总结起来一是对客户的服务,二是对职员的服务。
愿对你有所帮助,想了解其他内容请私信我吧。
举例子说吧,消费者消费100元就想享受到相当于价值的服务。
消费100元只认为享受到了90元的服务就会不满,自然就不会再光顾。
反之消费100元却认为享受到了110元的服务就会很高兴也很可能成为忠实的客户。
我认为餐饮服务的开始就是从记住客户开始,谁都希望被别人记住,对吧?
再有就是对于职员。
作为老板,职员是你第一服务对象。
总结起来一是对客户的服务,二是对职员的服务。
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