Question

我的三星S8虹膜识别不工作，虹膜灯也不亮，什么情况

我的三星S8虹膜识别不工作，虹膜灯也不亮，什么情况设置–锁定屏幕和安全–虹膜扫描
结果弹出虹膜识别不工作

Answer 1

如上所述是因为手机关闭了”虹膜解锁“功能，打开此功能即可，具体的操作步骤如下：

1、首先打开手机主界面，然后选择点击“设置”选项，如下图所示。 

2、打开设置界面之后，选择点击“锁定屏幕和安全”选项，如下图所示。 

3、进入锁定屏幕和安全界面之后，选择点击”虹膜扫描仪“选项，如下图所示。

4、进入虹膜扫描仪界面之后，输入之前设置的安全密码进行验证，如下图所示。

5、最后打开“虹膜解锁”后面的开关按钮即可。

Answer 2

若手机虹膜识别无反应的情况下，建议您：
1.将屏幕朝向自己，并与面部保持25-35厘米的距离，手机倾斜程度不要太大或在移动。
2.检查是否有东西遮挡相机或在屏幕上贴附非官方的屏幕保护贴 (隐私保护贴膜、钢化玻璃保护贴等)。
3.光照条件是否与记录虹膜信息时差异太大，换个地点尝试。
4.将手机关机重启尝试。
5.使用注册虹膜时设置的图案、数字密码或混合密码解锁设备，然后重新注册虹膜尝试。
6.若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
注：手机重启后，您的虹膜无法用于解锁屏幕。如欲使用设备，必须使用注册虹膜时设置的图案、数字密码或混合密码解锁屏幕。

Answer 3

S8/S8+支持虹膜识别功能：设置-锁定屏幕和安全-虹膜扫描仪。