Question

淘宝退款协议

当前退款状态： 退款协议等待卖家确认中
可是卖家始终不肯确认 说要我邮寄回去后他才能确认退款
是先寄给卖家吗 还是先等卖家确认协议 在寄给卖家 在等卖家确认收货..？
到底是先达成退款协议在退货 还是先退货他在同意协议

Answer 1

卖家说等你邮寄回去之后才会确认退款 这完全正确， 退款协议跟确认退款是两回事，你要清楚， 先让卖家把协议同意了之后，你才寄会包裹， 他们收到了之后再给你确认退款，这是正常的操作流程！ 你要先让卖家同意你的退款协议，如果卖家没有理由一直不同意，那么你可以介入 淘宝小二， 这个时候就好处理了，如果卖家同意了你的协议，那么需要你把货物先寄还到卖家手里，才可以退款的! 然后你在登录淘宝去把快递单号填写上去， 退款中点进去就知道在哪里写单号了 如果卖家逾期不确认退款 那么系统会自动大款到你的帐户！

Answer 2

仔细看看下面这几条，是我从淘宝帮助里帮你找到的，希望能帮到你~

5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，自退款发起之日起9天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。

7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。

8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，且买家使用平邮退货，在退货的30天后系统会默认变更为“需要客服介入处理”，如买家使用快递退货， 自退款发起之日起7天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。双方可以在退款页面上传对您有利的凭证，以便客服核实处理。

提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

Answer 3

退款有两种，一种是不需要退回商品，一种是需要退回。

如果您买的东西自己不能要了，那么你需要在点击退款的时候选择退还商品。当卖家收到您退还的商品之后，就会确认收到退货，然后同意退款，你就可以拿回钱了。
如果您买的东西因为因为一些小问题，不需要退回，但是卖家要赔偿您一些金额。那您在选择退款时就要选不需要退货。这时，如果卖家7天内不确认退款的话，系统将自动默认退款。

我的旺旺ID：张大袖 如需要帮助的话，可以旺我 呵呵

Answer 4

你看下他加入消保了吗？
卖家如果加入消保了，可以申请先行赔付的。
卖家交了保证金的。
如果没有的话，就寄回去吧。
他收到货就能退了。

Answer 5

和卖家协商