Question

宽带上不了网，错误提示678、815、651？

Answer 1

出现错误678、815（Vista系统）、651（WIN7系统），是指远程计算机没响应。有可能是电话线路断连、网线接触不良、网卡接解不良、网卡驱动程序损坏、宽带猫损坏引起。按以下步骤处理：1、把电话接到连接宽带猫的电话线上，检查有无电流声，如果无电流声，请检查连接到宽带猫的室内电话线路有无断连，连接是否牢固。2、如果室内电话线路正常，请检查宽带猫是否正常开启、宽带猫灯是否正常、宽带猫与电脑网卡之间的网线连接是否牢固。3、如果网线连接正常，请在控制面板的设备管理器中查看系统有无安装网卡驱动或网卡驱动是否启用，如网卡未安装，需重新搜索安装网卡或手动安装、启动网卡。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。