Question

淘宝里同意买家的退款申请后却收不到买家退回来的货怎么办

Answer 1

在未收到退货之前，千万不要直接退款给买家，避免钱款损失！
卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，淘宝按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
【个人建议】趁着目前尚在退货期限内，马上和淘宝在线客服或拨打淘宝集市商家热线（商城服务热线）联系！事不宜迟！
淘宝客服介入处理后，会自动停止超时。但是如果处理期间，双方自行达成处理方案，并进行操作使得退款状态发生改变，则超时又会被自动启动。
比如：淘宝客服处理期间，买家修改了退款协议，并向卖家提交。这时，系统会认为买卖双方重新启动退款流程，退款超时又会被启动，并继续之前的剩余超时时间。