Question

车辆发生事故走保险的流程是什么？

Answer 1

法律分析：保险车辆出现报案时需要注意的是:标一:拍摄现场照。注意事项:须按照“事故部位特写+远景照”结合的方法拍摄现场情况。中，远景照需含事故全方位情况，向为事故现场的前后左右4个方位。提示二:报案。单车事故报案，向保险公司客服电话报案。描述事故出险经过,包含时间，地点，简述事故发生的原因，造成了哪些损失。听从保险公司指引,确定是否需要报交警、否需要在现场等候查勘员进行现场查勘。法律依据：《机动车交通事故责任强制保险条款》 第十六条 被保险机动车发生交通事故，被保险人应当及时采取合理、必要的施救和保护措施,并在事故发生后及时通知保险人。

免费律师咨询 免费

一个电话解决您的烦恼

免费咨询

• 官方电话
• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 咨询律师

Answer 2

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据，立即向公安机关交通管理部门报案，同时电话通知保险公司报案，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证等资料到保险公司正式报案。不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大致是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等。需要注意的是：
1、迅速报案
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
2、定损修理
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
3、由于被保人是全责方，因此保险公司的理赔款是全部赔给全责方被保人的，无责方不会给予理赔，无责方在定损完成后应当及时与对方沟通好，索要车辆维修费并将发票和理赔证件复印件交给全责方理赔。

温馨提示：以上解释仅供参考，具体请以保险公司的实际理赔流程为准。
应答时间：2021-12-30，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

详情

• 官方服务
  • 官方网站
  • 智能问答