Question

上个月剩余流量可以结转至下个月吗

我上个月还剩余1000兆 开的是1g送3g的套餐 这个月怎么没有了 不是可以留到下个月吗

Answer 1

1、通常您当月未申请套餐变更及退订流量包等业务且符合条件的当月剩余流量，可结转到次月使用。
2、自2015年10月1日起，我司针对手机用户默认免费开通当月剩余流量单月不清零服务，即当月剩余流量可结转至次月月底前使用，如次月月底结转流量仍未使用完则会失效。
3、比如您2015年10月份的剩余流量可结转至11月月底前继续使用，如未使用完将会失效，10月份剩余流量无法继续结转至12月份，后续月份以此类推，2015年9月份的剩余流量暂不支持结转至10月份。
4、根据您提供的信息，如果您上月没有使用完的剩余流量未结转到本月，不排除是由于剩余流量不符合结转至次月的相关规定导致。
5、如果号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，则可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转，具体可结转的流量及业务规则，以当地政策为准。
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