Question

淘宝网核实到您店铺订单存在买家未收到货情形，存在交易风险，这怎么解决？

Answer 1

关于此，请您不要担心。目前淘宝核实您店铺内的订单存在交易风险，为保障消费者的订单资金安全，对此类订单款项采取交易账期延长，该笔订单从交易成功时间开始15天（360小时）内，订单交易款项将在卖家支付宝中变为不可用余额。联系客服就可以。

组织架构

同时宣布陆兆禧辞任淘宝网首席执行官一职，陆兆禧同时兼任淘宝分拆出的淘宝网的董事长。

执行董事邵晓锋将辞任公司中国事业部总经理，负责阿里巴巴秘书长工作；邵晓锋并将调职为公司非执行董事。

淘宝分拆后的三间公司将依总裁加董事长的机制运营。一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。

淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。

以上内容参考：百度百科-淘宝网

Answer 2

而且多个订单长时间不发货，或者时常有订单没有发货的情况，申请了退款都会被系统排查到进而各种理由处罚，哪怕这些交易跟卖家无关，是彼此协商一致的结果，比如修个什么电脑软件问题，如果自己不是很有把握能修好，尽量修好再下单，避免过多订单退款导致被处罚。
可以根据账期延长的违规原因尽量避免被处罚，这些情况都会导致被处罚，未发货或已发货的订单，退款或投诉的情况过多，不管是谁的原因，还有就是订单延长了自动收货的时间，系统就可能会检测到，认为是买家长时间未收到货，进而告知卖家：为了保障交易资金安全和售后服务品质，对订单款项采取交易账期延长。
故此，卖家不是很有把握解决的问题，尽量先解决问题，搞定之后再通知买家下单，以减少订单的退款量，如果要考虑风险，那就退款不要走订单，直接红包或支付宝完事，订单不用动，如此也能减少订单的退款，如果买家不愿意，非要走订单，那就只能走订单，不然买家发起投诉，负面影响会更大，另外尽量不要去延长订单自动收货的时间，更要提醒买家手动收货不要太快，发货之后至少要等个三四天，最好十天后由系统自动收货，15天内都可以评价，超时则默认好评，180天内可以追评一次。
账期延长处罚不会影响经营，商品或店铺也不会被降权，但不交消费者保证金会被降权，仍可以继续经营，不交风险保证金，三天后就屏蔽店铺了，无法继续经营。