Question

刚买两天鞋子穿过了但是有质量问题能退换吗?

Answer 1

刚买两天鞋子穿过了但是有质量问题能退换的。

鞋类的消费纠纷一直是消费投诉的热点问题，鞋子一般在购买后立即穿着，而商家往往会以鞋子已穿过为由拒绝退换货，对消费者的合法权益造成了侵害，值得引起重视：

1、在购买时，商家应在销售时主动提供三包凭证、有效发货票，有效发货票应当产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。并非等到消费提出要求时才提供。

2、在送修时，应与商家约定好修理时间，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。

经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况，经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的发票价格），否则消费者可选择更换。

3、在合法权益受到侵害时，如遇到商家不提供三包凭证、有效发票或拒不履行三包责任等侵害消费者权益的情况时，及时拨打12345或向消保委投诉，通过法律途径维护自身合法权益。