Question

管理学案例分析问题

张正在几天前被任命为一家国有化妆品公司的的总经理。他很快就发现这家公司存在着许多问题，而且其中大多数问题都与公司不适当的管理有关。例如，他发现公司各部门的预算是由各部门自行制定的，前任总经理对各部门上报的预算一般不加修改就签字批准；公司内部也没有专门的财务审核人员，因此对各部门的预算和预算的实施情况根本就没有严格的审核。在人事方面，生产一线人员流动率大，常有人不辞而别，行政工作人员迟到早退现象严重，而且常有人在工作期间利用公司电话炒股票。
公司对这些问题都没有采取有效的控制措施，更没有对这方面的问题进行及时的调整和解决。不少中层管理者还认为，公司业务不景气，生产人员想走是很正常的，行政工作人员在没有什么工作可做的情况下，迟到早退、自己想办法赚点钱也是可以理解的，对此没有必要大惊小怪。
张正认为，要改变公司的面貌，就一定要加强资金、人员等方面的控制，为此就需要制定一个综合控制计划。
问题：
假如你站在张正总经理的位置上，如何设计一个综合性管理控制方案以加强对公司的控制？

Answer 1

根据你描述的情况，证明张正对公司的现状已经做了卖哪一些调研，但是还不够充分具体，应再进一步的进行调查了解确保掌握的情况客观具体，然后可从下列工作入手。

一.当务之急是建立一套充分、合理、可操作的体系文件，建立新的管理机制。文件中必须明确公司的组织结构、部门划分、以及部门职责。

二.根据建立的体系文件以及部门职责，编写公司的管理程序，程序文件中明确各项工作的运伏胡作过程和作业方法。

三.对公司人员进行培训，让相关的人员能够掌握公司的构架、各部门的职责、以及各自的操作规程，说白了，要告诉所有的人，怎么做是中厅码正确的，怎么做是错误的。培训的另一个目的，是要不断宣贯公司的立场以及变革的必要性，提高管理意识。

四.按照初步建立的体系，进行运作，同时要建立适当的监督考核机制以及激励惩处机制，要不断检查部门相关人员是否按照公司作业流程工作，发现问题应及时纠正处理。

五.要制定一个内部审核和管理评审的计划，也就是说，要计划多长时间进行内部审核，在什么情况之下进行管理评审。如果你不知道内部审核和管理评审的含义，我在跟你解释一下：内部审核就是，按照公司的规程，审核各部门人员有没有遵守公司的管理规程，根据审核的结果要求相关责任人纠正，并制定适当的纠正预防措施，管理评审就是，根据内审或者来自其他方面反馈的问题，检查公司的规程是否存在不合理，如果有则需要改进。

六.根据对各种考查核审核的结果，再进行下一个改进，实施，检查，纠正的循环过程，这就是所谓的PDCA循环。

七.毛泽东说，枪杆子出政权。对一个公司而言，效益是压倒一切的先决条件，作为一个公司的总经理，如果不寻求效益的增长点，所有的管理方案就统统成为空话。所以总经理不光要会管理，还要会经营。说白了，不赚钱，就没办法管。如何在本行业经营发展，才是总经理最重要的事情，管理的问题，只要建立一个健全的机制就行了。开拓市场，产品创新，品牌战略，升级转型等等，是经理人永恒的话题，我无法用几句话说清楚。

给分，谢谢。

Answer 2

案例分析包括：
（一）选择案例类型
案例也叫个案或实例，是指用一定的视听媒介，如文字、录音、录象等，所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。人们往往把案例归纳为描述评价型与分析决策型两大类。描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果。这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评饥春价，以便从中取得一定的经验和教训。而分析决策型案例则只介绍了某一待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。很显然，在培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例在优于描述评价型案例。
（二）案例教学目的
案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学员今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括：
1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列题纲、查资料、演绎与归纳、计算等）；
2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）；
3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等待各方面。
（三）案例分析的主要环节
1、阅读案例，个人分析；
2、小组讨论，形成共识；
3、课堂发言，全班讨论；
4、总结归纳，内化提升。
（四）案例分析的要求
1、就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，
拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论；
2、以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来；
3、在案例学习中还要做好学习记录；
4、对撰写案例的书面分析报告的看法与要求。
（五）案例分析的考核
1、具体考核标准要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、烂亏耐逻辑性和完整性。
2、考核方式
(1)由本课程责任教师安排，进行小组讨论、课堂发言，或提交书面报告，并记入平时成绩；
（2)完成作业中的案例分析题，记入形成型空游考核成绩；
(3)完成期末考试中的案例分析题，记入终结型考核成绩。