Question

为什么手机总是自动关机

Answer 1

vivo手机自动关机处理方法：

1、检查手机电量是否充足

请保持手机电量充足，手机电量低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电。
2、检查手机设置
进入设置--快捷与辅助--定时任务--定时开关机，查看是否设置定时开关机任务。

3、检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机。请尽量保持手机在0℃~35℃环境温度中使用。
4、卸载不兼容的软件
如果通过非应用商店安装了软件，可能不兼容导致手机关机或重启，建议备份好应用数据后，卸载软件后尝试。
注：如果手机当前关机或关机导致无法操作，则跳过该步骤。
5、检查存储空间是否充足
建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
注：如果手机当前关机或关机导致无法操作，则跳过该步骤。
6、升级系统版本
检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。
7、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何软件或文件，仅会还原手机的所有设置，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。

8、强制重启手机

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

9、修复系统
进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。

11、服务中心检测

若以上方法未能解决，可提前备份好手机数据，携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果您使用的是华为手机。使用过程中出现自动关机或重启现象，请您按照以下方法排查解决：
1 请检查手机电量是否充足
请保持手机电量充足。手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2 是否误触电源键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3 检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4 检查是否设置定时开关机
建议您检查下是否开启了“定时开关机”功能（进入“设置”，搜索“定时开关机”），如果有设置过手机会自动开机或关机。
5 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用“手机管家”及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
6 尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
7 尝试“恢复出厂设置”或系统修复
1，安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2，如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机“恢复出厂设置”后尝试。
3，如果“恢复出厂设置”无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法：
通过eRecovery修复系统
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待手机进入系统恢复模式。 进入后（部分版本需先点击升级模式 > eRecovery模式） 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
部分手机开机时，连续短按电源键，直至进入 eRecovery 模式。
8 仍然无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份）并携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。

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