Question

vivo手机在别的地方保存的视频在照片里面看不到怎么解决？

Answer 1

若是指的在相册内图片/视频不显示（文件管理中能看到），可以参考以下排查方法：

1、备份好数据，进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--媒体存储设备--存储--清除数据，操作后，手机媒体数据会刷新，此时相册暂时不会显示图片或视频数据，请等待媒体数据刷新完成，相册会重新显示图片或视频。（清除媒体存储设备程序数据不会删除图片或视频资料）

2、进入文件管理App--右上角三点--设置--显示隐藏目录和文件--开启选项。进入文件管理App–手机存储，在该目录下找到.nomedia文件并删除（如果文件存在），重启手机，再进入相册查看是否显示图片或视频。

以下是重启手机的方法：

1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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