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您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
关于三星N9002手机的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备：http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/dffa1e0d-3db0-4d28-92f0-bbb81e6c374c?cid=cn_simulator_S4_I9502_baidu_131111
祝您愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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