Question

手机不能充电，充电是屏幕不亮

Answer 1

手机电池充不进电原因为：

1、检查充电器是否正常
通常在遇到手机无法充电故障时，首先考虑的是充电器是否正常，充电线是否损坏、充电头是否故障、是否接触不良。如果自己充电器损坏，就用其他的充电器试试，检查是否能充电。

2、检查数据线是否有问题，用户更换新的数据线测试是否正常充电
3、检查手机充电孔是否被损坏
排除充电器是否正常，那就考虑一下充电孔是否被损坏。查看充电孔里面有无异物堵住、是否金属触点被破坏。

4、考虑手机电池是否损坏
排除以上两种情况。那就是手机电池出问题了。如果真是电池的问题，那么有可能是手机因过度放电，引起电池休眠。建议拿到手机维修店维修。

Answer 2

无法充电：
1、建议你使用“标配的充电器+标配数据线（注意一定要采用标配的充电器和数据线）”进行充电20-30分钟看是否可以点亮屏幕显示充电，不排除是手机电量太低导致屏幕无法点亮；
2、核实下数据线连接充电时是否手机不充电，不显示充电图标；若不显示图标的话，很可能是充电器数据线的金属触点和手机的金属触点氧化导致无法正常充电，建议你可以使用橡皮擦或者酒精（工业使用）对电池金属触电和接口进行清洁，在充电的时候建议您将数据线和手机接触的接触口压紧些，如有稍微的松动或者接触不良都会导致无法充电现象；
3、你也可以更换其他的数据线、充电器进行充电，尝试是否有改善。
4、若有备用电池的话，建议你更换电池来尝试后，若其他电池可以正常充电，就不排除是你的电池本身异常导致；
5、也有可能是你所在地区电流电压不稳定的情况存在，你可以更换个用电环境试试，尝试电脑USB接口来进行充电，均无效，就不排除是系统异常或者主板上电源管理模块（IC）出现异常等本身异常导致，建议您尽快让站点的工作人员帮你检测下相关元器件
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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Answer 3

若使用的是vivo手机，可参考充电异常处理方法：
1、电池电量显示出现问题：关机重启，查看是否恢复正常；
2、是否使用的原装充电器和数据线，可更换充电器和数据线尝试；
3、检查充电器和插座接触是否良好，可以更换插座尝试；
4、手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况，更换充电环境尝试；
5、客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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