Question

三星GT-5100充不进去电

充电中，电池的显示是一个红叉叉。
这种情况不是第一次出现了。我刚买回来的时候，连接电脑的时候和有时候拿移动电源充完电就成了这样。
这次特别严重，开机重启，各种办法也没用。
但是就是因为在充电中，所以它才一直保持1%的电量，不然早就没电了。
很着急，求解！！！

Answer 1

查看是什么原因造成的并解决：
1、电流输出不够或者插头没插好：这种情况一般出现在通过电脑充电时造成的，由于usb的输出较小，有时候会造成无法充电的现象，或者充电时插头没插好，所以手机没有在充电。
2、充电器、数据线接头用久了坏了或者是接口脏了无法充电：可以换一个充电头。或者拿张细的金相砂纸剪下合适大小，对折几次后，在接口处轻轻打磨几下，再插上充电即可。
3、手机电池损坏：若排除以上原因仍旧无法充电，怀疑手机电池已经损坏，请前往售后检测维修。

Answer 2

1.如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下。
2.开机充电时，如平板装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
3.检查平板充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致平板充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修。
若问题依旧，建议您携带三包凭证将平板及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问。

Answer 3

　根据您的描述，若您需要连接电脑拷贝数据，请您按以下方法尝试：
请您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）
将KIES软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑即可，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
若您使用第三方同步软件（豌豆荚或91助手）请将USB调试开启即可。
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
若依旧无法连接成功，请尝试重新安装操作系统。