Question

x3l手机黑屏以后开不了机了。

在登陆网页然后卡死了。我就想重启。结果按了一会记忆黑屏就再也开不了机了。过了很几个小时我在按震动了一下可是什么反应都没有。我想拿去修可是当时是在外地买的。所以保修卡什么的都忘记带回来了。这样的情况可以免费修吗。手机是x3l。

Answer 1

您好！

 请问您手机是否因没电开不了机的呢？还请您先连接充电器充电20分钟以后再尝试开机的哦，

如果您手机不是因没电开不了机，请尝试以下方式处理的哦：

1、请您先长按电源键十秒以上强制开机试试的

2、如果不行，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

3、如果还是不行，还请您带手机去我们售后服务中心检测处理一下的哦：

售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

 

vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！