Question

新入手的三星i9300i拍照和摄像都出现大量竖条纹

新入手的三星i9300i拍照和摄像都出现竖条纹，而且会留在照片上！刚刚到手3天就去维修站，他们只是刷机一下，当场没问题，使用1天又出现同样问题，现在还在7天内，怎么弄？我要换机，还是怎么弄？我还是五星电器天猫旗舰店购买的！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您：

1备份好数据，恢复出厂设置尝试

2如不行，建议携带包修卡，发票，手机前往客服中心检测。

Answer 3

手机有问题，换吧

追问

问题是要三星出检测报告

追答

去找售后