Question

唯品会的退货快递到底是怎么收费的?

最近一次在唯品会买了条裙子,收到货后颜色不太满意,就办了退货.
平常我都是选中通快递进行退换货的.快递员小男孩看起来也很实在.
这次填完单据,他说:"姐姐,在网上买东西时最好是顺便买个运费险,不然回寄运费是要自己承担的"
我说:"可是唯品会里没有运费险那一项啊!?"
他说:"啊!是唯品会的?我们领导说唯品会的退货要多付10元钱的呢!上次姐退回唯品会的快递就少付了10元钱,还是我给垫付的"
我说:"怎么会这样呢?淘宝和京东也都是退货运费自己出,哪还用多收10块钱啊?"
真是没道理的,然后我给了那小伙30元钱,连上一次他说替我垫付的钱也一并给了他.总不能让人家辛苦又赔钱吧......
在这里请唯品会的客服给解答一下谢谢!

Answer 1

因商品质量问题产生的退货，退货运费由唯品会承担。因个人原因产生的退货，退货运费由个人承担。为提升购物体验，唯品会为用户提供10元唯品币（1000个）/单的退货运费补贴，如多张订单同一包裹寄回的，唯品会仅补贴一次运费。

用户选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，唯品会不接受平邮或以到付形式寄回包裹，唯品会将在退款时返10元唯品币至用户账户作为退货运费补贴，有效期至次年年底。

扩展资料：

注意事项：

《消费者权益保护法》第二十五条第二款还规定：除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对这一条款进行了细化。该办法第七条规定：下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品。

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。

3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

参考资料来源：百度百科-唯品会

参考资料来源：百度百科-七天无理由退货

Answer 2

1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由唯品会承担；
2、因客户个人原因产生的退货，退货运费由客户个人承担。为提升购物体验，唯品会为客户提供10元礼品卡/单的退货运费补贴，如多张订单同一包裹寄回的，唯品会仅补贴一次运费。

问：唯品会提供换货吗？
答：唯品会商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

问： 订单退货时效是多久
答：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

问： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货
答：1、商品质量问题
2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

问：哪些商品不支持7天无理由退货
答：1、消费者个人定制类商品；
2、鲜活易腐类商品；
3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸期刊类商品；
5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

问：出现哪些情形时不予退货
答：1、任何非唯品会出售的商品（序列号不符）；
2、已经超过三包期限的商品；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货；
6、其他依法不应办理退换货的（详见各类商品退货细则）。

Answer 3

快递都是1-3天的样子，先当地收件—发到镇上—发到县城—发到省会
发到收件的省会—或者市区县—镇上—安排派件—电话通知——确定收件
快递都是上门取件的，不过看你什么地方了，我老家就是个小地方
取件要去镇上，发快递的话，我老家发快递各种黑，都是25块起步
这个你可以先查他们官网的电话号码，在去打下他们官网的电话号码
他会自动给你转接到当地的站点，然后你报你的详细地址就可以了
他们一般都是2个小时之内安排取件的，如果是晚上八点之后估计不行了
一般发快递或者他们收件省内十块钱起步，省外是十二块钱起步，看远近
有时候你发东西大点的话，没重量他就按立方算的，比如你一床被子，等、
你要发快递的话，然后找那个快递员拿个名片就好了，下次直接打电话给他
他都会有记录的，你只要报你大概的位置就差不多可以了，然后他们会安排
但是你发快递的话，要考虑下对方那边支持那些快递，快递一半两天到三天
不然要自己去县或者镇上麻烦，我刚开始寄快递就遇到这样的事
然后记录好单号去他们官网查询下单号就可以了知道快递发货没和到那了
一半快递是三天的样子，省内是一两天左右，节假日就会慢，三到五天
如果你单号不对劲的话，你给他们打电话给官网帮你查，有时候单号显示不及时
有时候单号查的没那个信息，那就说快递还没安排行程，有时候实际是差不多快到了
我以前就是干快递员的，但是我那个范围不好，收件不多，都是老房子五六层没电梯

—————————码字不容易、升级需要经验、还望你百忙之中采纳答案—————————

—————————觉得好就请点采纳答案把，给个好评，祝愿你生活更美—————————

—————————希望你新的一年，心想事成，工作顺利，生活欢乐美满—————————

Answer 4

目前唯品会接到部分会员反馈中通多收取费用情况，建议您选择其他快递回寄很抱歉给您带来不便。期待您继续关注唯品会，唯品会对退货使用的快递公司没有要求，谢谢

Answer 5

很抱歉给您带来不便，唯品会对退货使用的快递公司没有要求，目前唯品会接到部分会员反馈中通多收取费用情况，建议您选择其他快递回寄。期待您继续关注唯品会，谢谢！

追问

只有中通是多收费吗?
顺便说一句,我是在沈阳沈河区,市内的,邮的只是一件裙子,根本不超重,我喜欢简练点的回答,说到重点的.
当然知道是7天无理由退货,不然也不会通过审核啊!

追答

您好，如中通快递出现多收运费的情况，建议您选择其他快递将商品回寄，谢谢！