Question

我的三星note3的手机相册里面突然相片全部没有了，重新拍的照片也没有了，是怎么回事？

Answer 1

根据您的描述，如果保存的图片在相册中找不到，建议您：
1.重启手机，打开相册查看。
2.退出相册，重新进入查看。
3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—（一般）重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

具体可以尝试以下方法：

1.重启手机，打开相册查看。

2.退出相册，重新进入查看。

3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。

4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。

5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—（一般）重置—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮忙进行检测。