Question

电信宽带连接，明明密码和账号输入都正确，为何还会出现错误691的？各位大神

Answer 1

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
（1）用户名密码填写错误
（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：
?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10010网通/10086移动)进行障碍申告。
宽带连接错误691
错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活或账号被锁）。3：电话或宽带到期欠费造成。

Answer 2

这个问题很简单，你将桌面上的宽带连接删除。再打开“网上邻居”-“查看网络连接”，将右边的宽带连也删除掉。然后
重新建立一个新连接。就在这个页面，“创建一个新连接”-“连接到Inetrnet”-“手动设置我的连接”-“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”-
ISP名称：输入“电信宽带”-输入用户名和密码，保存后即可连接。

Answer 3

请拨打10000客服，直接说错误691，他们会告诉你解决方法，10分钟之后会有一个回访电话，如果没解决的话，电信会派专人帮你搞定。

Answer 4

打电话给客服，让他刷新一下你的端口，再试试

Answer 5

你用路由器吗？

追问

用啊，现在用拨号连接不了了，路由器也连接上没网络

追答

有路由器的， 拨号由路由器做，电脑不拨号，你要是网线直接接电脑的，找运营商处理