Question

请问淘宝极速退款后卖家恶意拒收怎么办？

请问淘宝极速退款后卖家恶意拒收怎么办？在淘宝上买了个打印机然后回来后按照他们的视频到装驱动装不了，后来客服远程帮忙操作也装不了，问他们他们直接说那也没办法了，我说那只能退货了，然后他们就开始说肯定是我电脑问题，他们打印机是肯定没有一点问题的。。说都通过自检了，问题是自检的时候都没连接电脑根本都查不出是不是他们线有问题就一口咬定是我笔记本接口有问题，我接音响鼠标u盘都没一点问题。最后他们说退货可以但是包装要完好无损然后一堆的要求还必须只收顺丰不然拒收，我发顺丰回去都发了50运费，被他们恶意拒收了。但是淘宝极速退款给我了。请问有人遇到过没有怎么办？我寄回去顺丰开箱检查了我的东西但是我忘记拍照了 我从拿出来到退回去都完好放进去了，晚要是他们随意找了个理由我又没有证据怎么办

Answer 1

亲，请不要着急，极速退款特权服务是您已经获得淘宝垫付的退款，这不影响维权判定。

卖家无合理拒收（即您称为的恶意拒收），您可以点击退款申请中的“申请介入”选项，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。

关于卖家随意找理由，您没有拍照等问题请勿担心和过多猜忌。卖家拒收需要有合理理由，且需要举证。否则淘宝小二不能支持无理由拒收。这种情况通常不需要买家举证。

淘宝小二介入后，如卖家拒收理由不合理，淘宝会要求卖家解决。如果卖家坚决不退，淘宝最大限度可以判定卖家退款，买家不必退货，并给予卖家处罚。

关于退货运费，退款申请完成退款后，您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉要求卖家承担。如卖家不同意，淘宝小二会介入处理。如果退款申请是卖家原因造成，按规则运费是卖家承担，淘宝会扣除卖家保证金偿付您的运费，同时扣卖家店铺分3分。卖家主动赔付违约金则不扣分。

祝愉快！

Answer 2

淘宝极速退款后卖家拒收退货，用户可以申请淘宝小二介入，接着卖家和买家向淘宝小二提供相应凭证，然后耐心等待淘宝小二的判定就可以了，如果判定卖家是不合理拒收，淘宝会支持用户的退款申款！

Answer 3

恶意拒收建议申请小二介入处理

Answer 4

找淘小二介入吧

Answer 5

再次申请，不行客服