Question

买家收到淘宝极速退款后,货已经退回，但卖家收到退货后拒收，买家现在应怎样做？

Answer 1

如发现退货被卖家拒收，请旺旺联系卖家沟通处理，如卖家不能协助处理，请等待退款被卖家拒绝后在退款页面申请客服介入。

（1）淘宝网不支持货到付款，在和卖家没有协商好的情况下使用货到付款，建议积极联系卖家取货，到付产生的运费由买家承担，或者联系物流公司取回货物，运费由买家自行承担，拿回货物之后，重新退货。

（2）如果卖家是因商品破损，影响二次销售原因拒签，请先联系物流公司，核实卖家所说情况是否属实，若属实，请和卖家协商处理。

扩展资料

申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在48小时内介入核实，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

参考资料：淘宝网-退货卖家拒收怎么办？

参考资料：淘宝网-退货后，卖家拒签退回的商品怎么办？

参考资料：淘宝网-如何申请淘宝客服介入？