Question

为什么三星手机显示未接来电，但是看不到未接电话号码？

Answer 1

若手机无未接电话显示，建议：

1.查看通话记录显示方式是否为“全部”：电话图标-记录-更多-（设置）返棚陵-过滤方式（查看方式）-选择“全部通话”（和饥全部记录）。注：不同型号手机查看路径可能略有不同。

2.检查手机中是否安装了第三方来电通等软件，建议卸载尝试。

3.若依然不显示未接来电记录，建议备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将设备恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮漏戚您检测。

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下方法：

1.清除数据尝试：设定-（更多/一般）-应用程序管理器-全部-手机-清除数据

2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask