怎么做好淘宝客服的工作

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高能答主

2018-06-16 · 答题姿势总跟别人不同
知道顶级答主
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1.塑造店铺形象,客服是店铺形象的第一窗口;
2.提高成交率,客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易;
3.更好的服务客户,可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户。
作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制,就更不能有过激表现,确实是一份需要承受很多压力的工作,这时候就考验客服的心态问题了,要学会调节情绪。其实对于客户只要像跟你的朋友一样聊天就好了,而且有个很奇怪的现象,普遍客户会默认屏幕这边的你是女孩子。这样来说顾客会无形中觉得你好接近,适当地卖下萌也是可以的。
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