Question

打315投诉淘宝平台不给处理怎么办？还有什么方法可以维权

在淘宝平台买了一件商品，卖家给发错货了，要求换货，卖家不同意态度还不好，直接把商品下架了说不能换了，让我退，但是店内又重新上架了一个同款同价的链接，也就是说我买的商品有货但是卖家钻了淘宝漏洞不给我换，我说要投诉卖家还很硬气的跟我说走程序投诉好了，反正已经下架了链接可以不给换，然后我就找了四次淘宝客服介入一直告诉我让我等待处理结果，让我很气愤的就是让我等了半个月也没给我解决，然后告知我商品已经过了退换货期限了，就不管了，后面我就查了卖家的信息，发现卖家的营业执照已经被当地列入异常交易名单了，没有营业资质。就这样的一家店淘宝还审核通过进驻了天猫，然后我就打了315投诉了商家和淘宝平台，315的工作人员告诉我7个工作日内会给我回复解决，但是现在都已经十几天了，也没有人联系我解决这个事情，难道就没有办法维权了吗？还有像我的这种情况如果起诉的话胜诉几率大吗？如果胜诉可以要求对方支付诉讼费吗？希望看到的朋友能给点意见帮忙支个招，谢谢🙏

Answer 1

你的这种情况还是需要借助96315消费者维权热线。

Answer 2

给淘宝平台投诉呀