Question

从淘宝上买到假货了怎么举报？怎么投诉？

Answer 1

　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

　　8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

Answer 2

在淘宝上买到假货了可以去官方客服那里举报，一般都会强制下架商品。

Answer 3

可以直接在平台上申请平台介入。然后上平台出市政局在平台的帮助下进行维权，或者可以直接联系消费者协会进行维权。

Answer 4

找淘宝客服，让淘宝客服解决，保留好证据，必要时打12315

Answer 5

如果在店铺买到的货。可以拿出有效证明是假货。那么就可以委托当地的质量技术监督局或者工商局去进行鉴定。如果能得出结论证明。可以凭证明到当地的消费者协会进行举报。另一种途径是。收集所有的证据。假货的各种参数。对比真正产品的各种参数。购物记录和邮单。最后申请平台小二介入。