Question

淘宝未发货申请退款,原因是缺货,对店铺有什么影响吗?

Answer 1

对店铺有影响。这个按成交不卖来处罚对整个店铺影响很大的。对卖家的处罚“成交不卖‘’相当于就是欺骗买家，会降低店铺的搜索排名。如果退款率增多就会影响到整体店铺的转化率，也就是买家看到退款的单子多就没有意愿去购买产品了。

搜索排名降低是主要的，其次就会影响到转化率。如果店铺在售宝贝数量多，最好对店铺的库存作一清点，记录哪些商品是缺货，找到相应的宝贝安排下架，哪些商品库存少作好记录，随时作好下架的准备。

把买家已拍但是没有货的订单作退款处理，尽快把款回给买家，而且跟买家沟通说明情况，最好是让买家取消主动取消订单，这样对卖家来说损失会降到最低。退款完成后尽快后尽快下架产品，以免类似的事情再次发生。