Question

华为手机触屏完全失灵了怎么办？

Answer 1

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：

1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。    

相关链接如下：寄修服务维修备件价格查询预约服务客户服务中心

Answer 2

检查屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。

屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。

充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。

使用手机时附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。

使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）请在正常温度下试用手机。

请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。

新版本系统会对一些已知的兼容问题进行优化，并进一步提升系统的流畅性和使用体验，请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。

如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常，请携带购机发票前往售后网点检修。

Answer 3

华为屏幕失灵解决办法

当触摸屏失效时，常见的原因是手指上有汗水或油脂，或者手机屏幕不是很干净。注意，肉眼很难从正面看到手机屏幕是否干净，只看侧面的光线很容易看出来。这时，我们可以先清洁手指，用精致的抹布或纸巾仔细擦拭手机屏幕。手机屏幕如果充了静电，很容易导致屏幕触控失效，冬天气候干燥时更容易发生。解决方法是先把手机关机，静音几分钟，然后再开机，然后用手指按住屏幕十几秒钟，彻底清除静电。如果是充电的时候发现屏幕会乱跳，那应该不是手机的问题，是充电器的问题，如果不是原装充电器，这时需要换成原装的充电器。

屏幕失灵的常见原因？

1、如果在不稳定电压下充电时触摸手机屏幕，会发现手机屏幕暂时出现故障。可能是由于使用非原装充电设备，手机承受的电压不稳定，屏幕漂移甚至出现故障，充电时最好使用原装或正规的第三方品牌充电器。2、使用温度过高，手机温度过高时屏幕容易漂移。长期暴露在高温下可能会导致手机屏幕失效甚至损坏，所以尽量不要在极端温度环境下使用手机。另外，手机经常在电磁炉、微波炉、音响等磁性物体附近使用，屏幕容易出现暂时性故障。

3、许多人在接触液体和油脂时，经常把手机握在手中。手机容易接触水雾、油渍等导电介质，会使屏幕对触摸无反应或漂移。手机在干燥的环境下，屏幕周围会产生静电，很容易导致屏幕暂时失效。