Question

oppo手机为什么收不到验证码

Answer 1

可以按照如下方式进行分析：

OPPO账号绑定的手机号已经不再使用了，无法接收短信验证码，无法更换手机号的情况下，可以在给原手机接收短信验证码的界面点击右边的“收不到验证码”进入停用原手机号。具体如下：

1、首先在手机桌面找到设置并点击打开，然后在设置界面点击打开OPPO账号，如图中所示。

2、接着在账号信息界面点击手机号，然后点击更换手机号码，如图中所示。

3、然后在验证身份界面点击右边的收不到验证码，如果收不到验证码界面点击点击手机号码已停用，如图中所示。

4、接着输入原来绑定账号的手机号并点击下一步，如图中所示。

5、然后输入新的手机号码，接着再去点击【下一步】，如图中所示。

6、然后拖动魔方做安全验证，并且点击发送获取手机号接收的验证码，然后输入验证码，再去点击绑定，如图中所示。

7、最后提交更换新手机号之后，点击手机进入页面撤销更换，如图中所示。

Answer 2

如果使用OPPO手机无法接收短信验证码，排查方法如下：
1、确认短信功能是否可以正常发送和接收；
2、请求发送短信验证码的软件是否需要联网操作，排查手机是否可以正常上网；
3、手机是否设置了信息拦截、骚扰拦截等；
4、更换另一张正常的SIM卡尝试是否可以收发验证码；
5、在相同软件平台上，排查其他手机能否接收到验证码；
a、若其他手机也接收不到验证信息，则说明是软件平台服务器问题；
b、若其他手机可以接收验证码，唯独自己手机接收不到验证码，并排查过以上步骤，则可能是手机自身问题，可尝试恢复出厂设置处理（完全清除会导致资料丢失，建议备份资料后再执行）或携带购机凭证及手机至就近OPPO客服中心进行处理。

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