Question

三星手机照完的照片突然没了，以前的照片也没了不少，为什么？

Answer 1

可能是手机中毒引起的照片文件丢失。

可尝试如下操作：

1、将手机关机重启。若手机中有外置SD卡，请检查SD卡是否已经识别，建议等待多媒体扫描完毕后再次打开相册功能。

2、将手机与电脑连接检查是否可以查看手机中的照片。

3、重新拍摄一张照片，观察是否会出现自动丢失的情况。

4、将近期下载安装的软件卸载。

5、进入应用程序-我的文件-DCIM-检查照片是否存在。若存在，请将我的文件中的照片、视频文件备份，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。

6、建议备份手机数据（联系人，短信，图片等），将手机恢复出厂设置。

注：若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。