Question

我在淘宝买了个音响3月想退.有质量问题.怎么办？

刚拿回来的时候面板按键坏了.用了没有几次内存卡槽也坏了.我现在想退。请问我该怎么退

Answer 1

常见的网购退货期限是签收后7天内，《中华人民共和国消费者权益保护法修正案(草案二次审议稿)》该修正案中有这样的条款︰ “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”
所以，你使用了三个月了，基本上没法退货的，换货都困难。只能卖家协商，看具体如何处理，为自己争取可以接受的处理方案。
其实按照常规，签收后七天内发现瑕疵或故障的，应该尽快联系退换货。即使是怕麻烦当时不想退换货，也应该联系卖家说明，请他们承诺延长退换货周期。
使用三个月有问题了，卖家答应给你换新，不管产品质量如何，已经是很好的服务了，一般情况下一个月后都是只能维修不能托换货的。

Answer 2

联系卖家 申请退款 然后你填写退款信息 他收到你退回的东西后会给你退款

追问

我问来他说不可以退款.只给我换.

Answer 3

那样的话，你先通过阿里旺旺或者客服和卖家商量一下，看是否在保修时间范围内，如果可以的话，你再把音响给他们寄回去，不过邮费你要自己出的