Question

网上买火车票付款后已完成订单中没有，也没有短信通知

刚才用信用卡买的火车票，短信提示信用卡已经付过钱了，但是一直查不到订单，也没有短信通知，这是怎么回事？

Answer 1

理论上这样的问题不会出现啊 如果收不到短信可能是你在注册12306时填写的手机号码错了 不是自己的 但是如果支付成功的话 在我的订单中应该是可以查询到的 那你应该先确认下信用卡的钱是否已扣除 要是的话在刷新下12306页面 如果还是没有的话 那就打人工咨询了 还真是挺奇怪的

Answer 2

我也有过你这种情况，我第一次打客服电话，用身份证号码查不到订单，第二次打电话用订单号查询可以查到订单。这种情况一般很少出现。