Question

红米手机保修范围

我在上个月买了一台红米手机note标准版，到今天刚好过了15天的换货时间就出现问题了。因为我本人经常不在家，红米放在家里面也只是周末回来用一下，至今还没有充过电，但是充电口却连接不上USB。刚刚去了一趟小米的保修点，保修人员说我的手机USB里面有金属片翘起来了，然后说这个不属于保修范围。但是我看过保修卡，充电插口位是属于保修范围内的，但是为啥工作人员说这个不属于保修范围内呢？是不是这块金属片在usb插口却不属于充电插口？

Answer 1

红米手机的保修范围包括整机所有的零配件以及附件（充电器、数据线、电池等）。

小米手机保修详细说明：

1、机器本身一体的零配件以及充电器、数据线、电池等保修一年；

2、 小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）；

3、 符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；

4、 三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

扩展资料

以下情况将无法提供免费维修服务，需支付相应费用，才能享受小米官方授权的维修服务：

1、产品超出保修期；

2、机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；

3、未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；

4、主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；

5、因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；

6、因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的；

7、出现小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况。

参考资料来源：小米官网-手机保修政策

Answer 2

　　　　红米手机保修范围：
　　在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
1．自您购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货、换货或者修理
2．自您购买收货日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。
3．自您购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行修理。
4．电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池、充电器保修时间为一年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间为6个月。
5．您办理退货、换货、保修服务时，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。
　　保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。具体是指消费者向厂商购买商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务,该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。

Answer 3

嗨！

小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。1年质保。您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：
以下情况不予办理退换货
任何非本网站（www.mi.com）天猫旗舰店及联通销售渠道出售的商品（序列号不符）；对于过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；因不可抗力造成的损坏；
手机类产品维修：1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许元件费用。您可到访身边的小米之家、服务维修网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。全部小米之家提供“1小时快修”服务；大部分授权维修网点同样会支持“1小时快修”。

Answer 4

打客服电话投诉他。

Answer 5

红米手机保修范围：

1、自购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据用户选择，免费办理退货、换货或者修理

2、自购买收货日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据用户选择，可免费进行换货或者修理。

3、自购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定，依据用户选择，可免费进行修理。

4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后服务中心检测确定，可为用户免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为用户退货。电池、充电器保修时间为一年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间为6个月。

5、客户办理退货、换货、保修服务时，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。

6、在三包有效期内，可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。

扩展资料：

红米手机返厂维修流程：

1、红米官网提出返厂申请。

2、申请通过后将手机、手机盒、购机发票一并发快递送到红米提供的地址中。

3、等待手机检测。

4、符合换新或维修的将通过电话联系。

5、红米发还新机或维修机。

参考资料来源：小米官网-售后条例