Question

亚马逊账户被封号了如何申诉呢？

如题，如果亚马逊账户被封号了，如何申诉呢？求大神支招

Answer 1

①查看邮件内容，看下说的是因为什么到时账号被封
②找出邮件中店铺存在的问题，要求下架的链接马上下架，要求提供的资料马上着手准备，需要的资料不嫌少，能找到的尽量全部备齐
③理清思路，确实是自己做错的地方必须认错，没做错的就要强硬的否认，说明自己不接受这个问题的原因。申诉中要清楚知道店铺是因为什么原因被封。
④行动计划或店铺未来规划要好好的撰写

Answer 2

亚马逊申诉要点：

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。

Answer 3

要看什么原因被封了：

（一）账号表现问题
案例1：过高的订单缺陷率导致账号被封
方案：检查您的客户反馈页面，找出哪些不符合亚马逊要求的内容（negative feedback、A to z Guarantee claims and/or credit card charge backs）。当您回顾自己的账号时，请仔细阅读每一个消费者的反馈内容。如果评价反映您对消费者的邮件回复太少，您的行动方案应该包含每天设定时间来回复每一个消费者的问题。
案例2：过高的订单延迟送达率导致账号被封
方案：当您的订单已发货并保证100%送达后，可以关注您的反馈评分和订单配送详情，也许您会发现设置的到货时间太短。您的计划需要包含改变您的到货时间来符合您的实际送货情况。
案例3：过高的订单提前取消率导致账号被封
方案：仔细审查您的库存管理和库存控制流程，也许您会发现过高订单取消率是因为上架商品长期缺货。您的方案就应该包含如何进行日常库存监控来保证您不会上架您不能马上发货的商品。
（二）违反政策
如果您的账号是因为违反亚马逊政策被暂停或被封，请仔细检查您的库存商品是否存在违禁商品。按实际情况和亚马逊销售政策作对比。
案例：因为销售产品的促销版本或夹带宣传资料被封账号（被亚马逊禁止的商品）
方案：您应该仔细审查您的库存商品进货流程。也许您会发现供应商在货品中加入促销广告的CD。您的方案应该包含将这些促销品马上从您的库存商品中清理掉，并制定定期检查您的库存商品的流程，确保不再有类似的宣传品。

——出自乔帮主《跨境电商秘籍——如何日出千单之亚马逊》节选

Answer 4

1、先看清楚邮件中说你被封号的原因是什么，然后再找出导致该问题出现的原因出自哪里。
2、如果确定了是自己的失误导致了该问题的产生，那就要在写行动计划中以诚恳的态度说已经认识到自己的失误了，并且需要结合自己实际案例中的详细资料，提出解决问题的方案，并保证以后不会再出现这种情况的发生。如果确认不是自己的失误，那就要向亚马逊申诉，以坚定的态度去否认自己没有的错误，并详细说明不接受这个问题的原因是什么。
3、准备好亚马逊所要要求的资料证明，尽量全部资料证明都准备妥当，这样有利于提高申诉通过的可能性。

Answer 5

先，亚马逊不会无缘无故对账号封号，所以请不要在申诉邮件中承认自己犯了错误并违反了规定，也不要否认自己没有犯错误。 只要阐述现在问题的情况，询问自己该怎么办、简化内容，强调重点。
　　例如，邮件的内容格式如下：
　　一、声明申诉信申诉的是什么？
　　二、阐明账号被封的原因，不要承认违规。
　　三、表明之后你会如何处理，会采取什么措施避免再次出现同样问题。
　　四、讲述亚马逊应该将账号解封的理由。