Question

oppo手机锁屏时微信视频来电没提示音

Answer 1

微信有通知，但是无提示音

微信有通知，但是无提示音，可能是由于设置异常导致的，您可根据实际情况按照以下方法进行排查。

1、ColorOS 11及以上版本手机，长按微信图标，进入「应用信息 > 通知管理 > 新消息通知」，关闭“设为不重要通知”开关。
2、ColorOS 7-7.2版本手机，长按微信图标，进入「应用信息 > 通知管理」，关闭 “移至通知底部”开关。

3、进入「 设置 > 声音与振动 > 静音/免打扰」，关闭“静音”和“免打扰”开关。

4、若在iPad/电脑端登陆微信，可在微信主界面点击“微信登录通知”，取消“手机静音”或退出登录尝试。

5、长按微信图标，进入「应用信息 > 通知管理 > 新消息通知 > 铃声」，更换新消息通知铃声尝试。

6、若开启驾驶免打扰，在驾驶模式下微信无提示音且无振动，可进入「 设置 > Breeno > Breeno驾驶 」，关闭“ Breeno驾驶”开关，退出驾驶免打扰尝试。

7、若在游戏空间设置了屏蔽通知，则玩游戏时微信无提示音且无振动。退出游戏或关闭屏蔽通知开关即可恢复，点击游戏空间底部的模式图标和屏蔽通知图标，即可关闭屏蔽通知。

若经过以上排查仍然无法解决您的问题，建议您继续按照下面的方法排查：

8、若开启过“应用隐藏，建议关闭应用隐藏，路径：「设置 > 隐私（安全 ）> 应用隐藏 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）」。

9、在微信内打开新消息提醒开关，路径：「微信 > 我 > 设置 > 新消息提醒 > 接收新消息通知」。

10、进入通知管理，「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 」， 开启允许通知开关、开启新消息通知（其他通知、音视频通话邀请通知）开关。

11、取消禁用移动数据和WLAN，开启可在后台使用数据；路径：「长按微信图标 > 应用信息 > 流量使用情况 」。

12、关闭流量节省，路径：「 设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省 」。

若以上方法仍无法解决，建议您携带手机及购机凭证前往OPPO客户服务中心，由专业的工程师检测处理。

本回答适用于OPPO全系机型。