Question

手机突然出现白屏？

Answer 1

若使用的是vivo手机：

1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用调出控制中心点击 --一键加速，清理后台；
2、请重启手机，观察是否恢复使用；
3、使用个别第三方软件时出现白屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
4、请将系统升级至最新版本使用查看；
5、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何媒体文件，仅会还原所有的设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
6、若以上方法未能解决问题，请提前备份好重要数据，携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，在使用过程中出现白屏现象，请您按照以下方法排查：
1.强制重启手机
建议您强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现白屏现象。
2.检查是否边充电边使用手机，此操作可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3.检查手机存储空间
如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查手机剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。
4.检查是否运行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机白屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5. 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。
温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据

Answer 3

您好：
强制重启手机长按电
2.
检查是否在以下场景下出现故障
3.
手机通话过程