Question

携程商家取消订单赔偿

Answer 1

商家无故取消订单，应当承赔偿预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。造成他人财产损害的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿；被侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿。侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。依法要求卖家修理、更换或退货，如造成其他损失的，可要求卖家赔偿损失。
取消订单如何申诉
1.商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。
2.在取消订单时，可选择取消的理由，如果是平台责任，之后通过定责规则赔付给商家
3.商家主动跟客服联系并提供证据会提高赔付概率。
法律依据
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。