Question

笔记本电脑键盘失灵怎么办？

Answer 1

笔记本电脑键盘失灵可以小键盘切换、检查各个键位、拔掉外接键盘、重装系统，具体介绍如下：

1、小键盘切换，对于很多笔记本电脑使用新手来说，有时候会碰到这样的情况，就是按下键盘上字母按键后，打出来的是一堆数字，其实这是误触了键盘上的一组组合按键所导致的笔记本键盘失灵。

2、检查各个键位，出现笔记本电脑按键失灵，按下去没任何反应，或者是按键并不是有规律的显示，这种情况多数是笔记本键盘出现问题了，解决办法可以尝试清理下笔记本键盘，对每个键进行检查，看看是不是存在某些按键按下去没弹起来。

3、拔掉外接键盘，外接键盘使用笔记本电脑的用户，在偶尔使用笔记本自带键盘的时候，可能会发现键盘失灵，所有按键全部无法使用。部分经验不足的用户常常会以为电脑出现问题，造成笔记本电脑键盘失灵。

4、重装系统，日常使用中软件硬件问题所造成的笔记本电脑键盘失灵的现象也非常多见，由于下载带病毒的文件，或是安装软件时，有可能对键盘驱动造成破坏或冲突，从而导致笔记本电脑键盘失灵现象，如果比较严重建议重装系统比较简单省事。

注意事项：

1、为避免键盘及键盘内部的零件受到侵害，除了不在笔记本旁做危险的动作（食用零食、饮料）外，还可以选择购买一张笔记本键盘膜覆盖住笔记本键盘。

2、当笔记本遇水后应该首先拔下电源并长按电源键强制关机，防止主板或者其它元件遇水短路造成机器损坏。

Answer 2

建议选择进入系统【安全模式】下测试按键是否能正常使用。
一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本键盘按键硬件问题。
建议到售后检测。

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