Question

中通快递如何索赔？

Answer 1

首先要看自己的物流跟踪信息，了解快件的最新物流跟踪信息在哪里。如果使用第三方软件查询，可以通过另一种方式查询自己的套餐信息。进入官网，ZTO快递进行查询。官方信息更新更快。确定位置后，记录自己的物流订单号。第一，如果是在某宝购物，可以先联系店铺客服，请客服帮你查询快递信息。第二，另外你可以自己联系中通的客服，索要快递更新信息上对应网点的电话，直接拨打对应网点的电话，查询你的包裹是否在这个位置。第三，有时候物流量大的时候会漏件，可能是信息更新不及时。这时候我们可以去官网，ZTO快递，找到我们所在的网点，自己上门找一块。此时，如果以上三种方法都不能解决问题，或者已经确定包找不回来了。下一步，我们必须采取补救措施，以尽量减少我们的损失。首先问问某宝的店铺，这件事是哪一方的责任。如果是卖家承担责任，那么处理方式就是补办。如果是中通的责任，那么卖家应该和ZTO快递有协议，损失应该由中通赔偿，最终结果也应该由卖家补办。两种结果我们都应该可以接受。至于卖家怎么和物流沟通，这个就不是我们能控制的了。
很简单，可以向快递公司索赔！1.首先你需要快递员向你证明你真的没有收到包裹2。联系卖家，把情况说清楚，然后卖家会处理的，放心吧！