Question

买家申请退款后卖家不发货怎么办？

Answer 1

卖家不发货原因：

1、首先可能是因为购买人数较多，货物供不应求导致迟迟不能发货，这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间。

2、其次可能是该店铺遭到投诉，若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业，这个时候注意关注店铺情况。

3、可能是遇到骗子店铺了，有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱，收到钱后一直不发货，所以网购要谨慎选择，以免上当受骗。

4、还有一种情况，卖家已经发货，但物流没有及时补充更新，导致我们看到的状态一直是未发货，这个时候和卖家积极沟通处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解。

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

（三）向有关行政部门投诉。

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

（五）向人民法院提起诉讼。