淘宝卖家不发货而买家又不申请退款该怎么办?

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教育大师就是我
2021-11-03 · TA获得超过6324个赞
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淘宝卖家不发货而买家又不申请退款的时候会有一个发货倒计时的,如果没发货就会自动退钱给买家。

1、如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。

2、如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理。对淘宝卖家来说,其实也希望能够做好售后服务,因为这样也可以减少差评,也有一些卖家可能操作的不够好。

比如说当消费者发起退款时,有些卖家可能会拒绝,这种情况应该怎么办呢?分以下情况:

1、如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。

2、如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理。

3、如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退。

4、如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。退款中卖家不搭理如何解决?如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致。

您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:

1、如您的订单状态为“买家已付款”从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:

(1)、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功。

(2)、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:

(1)、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽。

(2)、若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。

巴黎左岸i

2021-12-10 · TA获得超过333个赞
知道小有建树答主
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我认为可以直接向客服投诉,强制性的让淘宝的卖家退款,这是你的权利。
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揮掱吿別

2021-12-02 · 超过43用户采纳过TA的回答
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这样的话就可以找到淘宝小蜜,让客服来来帮助我们维护自己的权益
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百度网友1e6c0fe

2021-12-07 · 贡献了超过174个回答
知道答主
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让平台介入来进行调节,以和为贵!
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