Question

dell电脑突然黑屏了关掉后开不了机

我家dell电脑突然黑屏了 强制关闭后再按开机键指示灯亮了三个过一小会三个全灭 开不了机了 但是等三四个小时又能开了

Answer 1

您好：
您的电脑突然黑屏了关掉后开不了机下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或品质问题致设备运行不稳定
2.电脑散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题，您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

　1.病毒木马是造成电脑突然黑屏的原因：该类木马主要通过一些欺诈下载网站，伪装成视频播放器软件，股票软件等热门软件进行传播，该木马入侵电脑后首先修改系统的开机启动项，然后通过电脑开机，篡改浏览器主页，不断弹ie网页广告和假冒qq的中奖信息，对戏其主要针对的游戏有“剑侠情缘3”“天龙八部”“地下城与勇士”“穿越火线”等、qq、网银进行盗号。而某些安全软件只对病毒木马文件修复，而不对注册表修复，导致出现电脑突然黑屏。
　　2.安装黑屏补丁，所谓黑屏补丁就是微软为了警告在使用xp专业操作系统的盗版用户，采取的一小时黑屏一次。
　　3.显卡与显卡驱动不兼容导致的电脑开机后黑屏现象，只要找到匹配显卡驱动安装就可以解决
　　一，首先检查是不是硬件问题造成的，分别检查电源，内存 cpu，风扇 ，如果是不懂硬件修复，建议不要自行操作，请拿到专业电脑维修点进行修复。
　　二然后检查是不是病毒木马引起的，一些安全杀毒软件采取暴力式杀毒，只删除病毒木马，不管病毒木马对电脑系统文件的破坏，导致电脑不断出现异常错误，例如电脑开机黑屏，推荐使用百度卫士对病毒木马查杀，而且还可以对系统的注册表进行修复
　　1、进入主界面进入【查杀木马】
　　2、然后点击【快速扫描】即可
　　手动修电脑突然黑屏病毒方法
　　在开始菜单中的“运行”中输入regedit，打开注册表编辑器，并找到如下注册表项：[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon]，把"Shell"键值改为Explorer.exe
　　三.检查是否安装微软黑屏补丁导致电脑突然黑屏，通过开始菜单打开控制面板，然后双击运行添加/删除硬件程序，找到KB905447补丁，然后卸载之重启电脑即可。
　　四.重新安装显卡驱动
　　使用驱动精灵一键安装驱动即可。

Answer 3

1首先移除电池和电源适配器，空按笔记本开机键5秒钟，重复三次。
2.释放掉主板上参与的电荷，然后叉开内存盖板。插拔笔记本内存，更换内存插槽之后重新开机测试。
3.如果故障依旧，检查电源适配器输出的电压是否正常，如果正常送修服务站检测主板。

Answer 4

最近天热,小心烧坏.如果还在保修期就打客服电话,dell的售后服务还是挺好的.
如果过保了建议找人拆机除尘,装温度检测软件,看是不是过热造成的.

Answer 5

您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS