Question

我买的瓷砖，发现有问题，老板不给退，该怎么办？

Answer 1

对于四楼的解释你完全可以参考。
最好你还是百度下，国家对于瓷砖标准颁发的一些相关的数据规定对照下再着手维权！去工商局问下是哪个部门管理3.15最简单，一般都能协商解决！
给你补充下：
熟知瓷砖标准参数 选购称心家装材料
发布时间：2010-05-12 16:54:00 文章来源：中认网原创 责任编辑： liy

家居装修过程中，瓷砖应用必不可少。但是，通过走访各大建材市场记者了解到，一些消费者普遍对如何选购称心家装用瓷砖比较迷茫。其实，瓷砖的各个参数国家都有着规范的标准，质监局就是用这个标准来判断瓷砖是否为合格产品，接下来，就为您介绍一下瓷砖的几个重要参数以及国家的标准。

1. 3C认证标准 >>对执行GB－T4100.1标准、吸水率E≤0.5%的瓷质砖产品实施3C认证

国家对瓷砖进行3C认证就是为了防止瓷质砖中的“增白”添加剂所含的放射性物质超标，通过采用国家颁布的“3C认证”实施规则，采取“产品抽样检测＋初始工厂审查＋获证后的监督”的认证模式，可以从源头控制瓷砖的放射性。

消费者在选购瓷砖时，对一些特别白、非常亮的瓷砖要格外注意，一定要求商家提供国家3C认证证书。符合国家标准的3C认证标志都采用数码防伪技术，每一个标志背后都有惟一标准编码，消费者可以在国家认监委网站上查询编码进行核实。

2. 吸水率 >>国家标准: 瓷质砖吸水率E≤0.5%，陶质砖吸水率E>10%

瓷砖的吸水率是指产品的开口气孔吸满水后，吸入水的重量占产品重量的百分比，它能直接说明产品的密度和影响产品的耐脏度。

消费者在选购时不妨现场测试一下瓷砖的吸水率，可将一杯150毫升的水倒在瓷砖背后，在3秒钟后，如果水会全部渗入砖体，则说明瓷砖的吸水速度较快吸水率E>10%，那么也就说明瓷砖质量较差。所以，家装中要选择吸水率的瓷砖，因为瓷砖的吸水率越低，代表瓷砖的内在稳定性越高。

3. 尺寸（长、宽误差）>>国家标准：e±0.5%，f±0.3%

瓷砖的长、宽度是指产品实际的长度、宽度与产品标准长宽度之间的误差。其中e是指10块同型号砖中最大误差，f是指10块同型号砖误差的平均值。

消费者如要判断瓷砖的长、宽误差可用盒尺丈量4块同类型的瓷砖，如果四块瓷砖的长宽度基本相等则表明瓷砖是合格产品。

4. 直角度 >>国家标准：±0.5%

陶瓷砖角与标准直角相比的变形程度，用％表示，它将直接影响瓷砖的铺贴效果。

其计算公式如下：γ=δ/l×100%。式中：γ：陶瓷砖直角度δ：陶瓷砖在距砖边5mm处测量时表的读数，mml：陶瓷砖边长-10，mm。如结果在89.5度和90.5度之间即为合格产品。

消费者如要判断瓷砖的直角度可用盒尺丈量瓷砖的对角线，如果两条对角线的长度相等则表明瓷砖的四角都是直角。

5. 表面平整度 >>国家标准：±0.5%

平整度是中心弯曲度和翘曲度的总称。其中，中心弯曲度是指当陶瓷砖四个角中的三个角在一个平面上时，其中心点偏离此平面的距离。翘曲度是指当陶瓷砖的三个角在一个平面上时，其第四个角偏离此平面的距离。误差在±0.5%之内即为合格产品。

消费者在选购瓷砖时可将两块同型号的瓷砖正面相对，然后用普通157g铜版纸对折后插入缝隙，如果能轻松进入则说明瓷砖的平整度存在缺陷。

6. 耐磨度 >>国家标准：协商认可

瓷砖的耐磨度一般分为五度。一度耐磨性较差，适用于墙面或是人员活动极少的地方；二度耐磨性稍好，可以用于浴室和卧室等居室，因为这里人对地面的摩擦相对较小；三度耐磨性适度，可以铺设在客厅、厨房等人经常走动的房间；四度耐磨性较高，可以用于玄关、走廊，或是公共场合的使用；五度具有超高耐磨性，一般用于车站、机场等公共场所，家庭没有必要使用。

国家对瓷砖的耐磨度没有明确的规定，消费者在购买瓷砖时可以以锐物刮擦瓷砖看是否有刮痕，若有刮痕表示施釉差易磨光容易使人滑倒，砖面弄赃将无法清洗干净。

Answer 2

其实作为消费者对瓷砖的知识基本都是一知半解的，一旦出现问题就觉得是商家的责任，
所以注意以下几点：
1.铺砖的时候一定要留缝铺贴，带十字架，因为基础成，粘贴层，瓷砖本身的热胀冷缩系数是不一样的，要考虑这个，其次砖有什么问题也可以调整，因为砖不是从数控机床上精加工出来的，是从窑炉里烧制出来的，哪能没有毛病，十全十美呢？
2.瓦工的问题
接着要排除瓦工是不是没有拿回扣，故意挑砖的毛病，让商家私底下给他塞点好处费；其次，现在瓦工中也不乏南郭先生，技术不到家的也很多。
套用一句俗话，三分材料，七分功，技术好的瓦工，再差的砖都可以铺的让你挑不出毛病，就是效率上会慢点。
3.砖是不是真的有问题
砖是不是有色差，这个问题出现了就一定要找到商家了，让他给你弄满意为止。砖是不是不平整，有大小，如果问题不是很大，瓦工是可以控制的，实在太离谱了，就拿起你的武器维权吧！国家对产品的这方面的要求都是有相关标准的。

Answer 3

出现了什么问题呢
其实作为消费者对瓷砖的知识基本都是一知半解的，一旦出现问题就觉得是商家的责任，所以要冷静分析啊！慢慢道来

注意以下几点：
1.铺砖的时候一定要留缝铺贴，带十字架，因为基础成，粘贴层，瓷砖本身的热胀冷缩系数是不一样的，要考虑这个，其次砖有什么问题也可以调整，因为砖不是从数控机床上精加工出来的，是从窑炉里烧制出来的，哪能没有毛病，十全十美呢？
2.瓦工的问题
接着要排除瓦工是不是没有拿回扣，故意挑砖的毛病，让商家私底下给他塞点好处费；其次，现在瓦工中也不乏南郭先生，技术不到家的也很多。
套用一句俗话，三分材料，七分功，技术好的瓦工，再差的砖都可以铺的让你挑不出毛病，就是效率上会慢点。
3.砖是不是真的有问题
砖是不是有色差，这个问题出现了就一定要找到商家了，让他给你弄满意为止。砖是不是不平整，有大小，如果问题不是很大，瓦工是可以控制的，实在太离谱了，就拿起你的武器维权吧！国家对产品的这方面的要求都是有相关标准的，可以百度看看！

Answer 4

首先 要确定确实是质量问题 然后联系生产厂家 一般差不多的品牌厂家一介入地区经销商都会乖乖听话 若是杂牌厂家不管的话 就去市场管理单位以及辖区工商所投诉 工商人员很乐意帮你处理 因为又可以狠狠的敲店家一笔了 一些复制粘贴的内容 老百姓都看不懂就别拿来现眼了

Answer 5

去他店里闹，天天闹，让顾客都来看看他家的质量有好差，老板也不想影响他生意