Question

室内拍婚纱照把头发照出一片片白色的，照相机会把黑头发照成灰白色的吗？

经朋友介绍来潘多拉这里拍婚照，花了7000大洋享受了最高级皇家待遇，结果呢？拿到的照片的时候能气死人，30寸*24寸这张主婚照，我的头发居然是白的一片一片的（主婚照啊），一个小相框眉毛居然是一边粗一边细的，相册里还不少头发也白白的，打电话过去潘多拉店的人说那是太阳反光造成的，眉毛一边粗一边细的也是太阳光照的，我当时是在室内拍摄的，哪来的强光，外景拍摄那天太阳比灯光还强都没这反映，头发一片片白，我说是他们技术人员问题跟后期处理问题，摄影师每一张照片都检查弄的很专业，曝光这么严重摄影师会没看到吗？后期处理脸上连一个痣都能看见处理，曝光这么厉害他会没看到？即使不主动做处理难道就不会打电话问下吗？对方只解释，说太阳光反照是正常，他们不做处理，那是不是你们摄影师的问题呢？还什么最好的，曝光这么明显都没看见吗？选取照片的时候业务员也只会一味的介绍各种套餐，结果钱也花了，就这种效果。让他们重新洗，结果责任都推给我们，说照片你们自己选择的，字也是你们签的，跟他们没关系，想换只能再交200大洋重新洗。照片是我们选择的，电脑上看到的曝光照片能多大？你放大30寸*24寸看看。你们说这谁的责任？在请问一下，在照相馆工作的朋友们，如果你们照客人的照片有曝光的，在选片的时候你们会提前删除不让客户选或者建议客户不要选这张，还是客户在选这张曝光照片的时候，你们什么也不说，任由她选。等这照片洗出来了，客户提出意见的时候，就说是你自己选得？？？
跟他们公司人员联系了，他们把责任都推给我们，说要想重新换只能再加200块，相册不少地方也出现一片片“白头发”我只说换主婚照就可以了，人家不干。我心里肯定不服气，我本来花7000可以一分不花拿到成品照，还要加200，7000都花了再加200也许不算什么，可是心里就是不服，是不是他们的责任？摄像的，后期处理的，难道就没责任吗？精修的照片跟毛底都给我们了，可是毛底肯定有问题，没张照片就800-900KB最大也就1M多一点点，我真想通过法律武器维护自己的合法权益，请问我应该从哪里出发维护呢？商业投诉怎么进行呢？

Answer 1

色差的出现只能说是光线的问题
不过如你所言，这家摄影公司的确没有尽到改尽的责任，后期美化处理是完全可以解决的。
你现在有两条路走，第一强烈要求潘多拉把你们的照片进行再次处理，如果协商未果就进行商业投诉。
第二拿到底片，自己进行后期处理，达到自己满意的程度。
只能帮你到这里了。

追问

跟他们公司人员联系了，他们把责任都推给我们，说要想重新换只能再加200块，相册不少地方也出现白头发，我只说换主婚照就可以了，人家不干。我心里肯定不服气，可以一分不花拿到成品照，还要加200.7000都花了再加200也许不算什么，可是心里就是不服，我想通过法律武器维护自己的合法权益，请问我应该从哪里出发维护呢？商业投诉怎么进行呢？

Answer 2

要求他们再次处理就行啦 就是你要在多等几天，结婚照是记录幸福时刻。不要因为不开心的事而影响了你新婚的好心情