Question

hp1005打印机驱动安装后扫描时总是提醒无法与扫描仪通信

就一直提醒无法与扫描仪通信，已经重装驱动很多次了，除了第一次的时候，打印功能和扫描功能都好用的。一天以后就不行了，然后一直试着重装驱动，可是之后一直是说少.INF文件。所以一直安装不上。今天莫名其妙就不提示少.INF文件了，然后安装后发现打印可以用的，但是扫描仪不好用了。请问这是什么原因？

Answer 1

　　hp1005打印机驱动安装后扫描时，总是提醒无法与扫描仪通信，原因如下：
　　1、打印机数据线过长，超过3米了，换个短的测试；
　　2、数据线质量有问题，更换新的数据线测试；
　　3、检查打印线连接是否松动。如果松动的话，重新连接好；
　　4、更换打印机的USB接测试。
　　5、打印机驱动版本错误，更换其它驱动测试。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
从报错看，无法与扫描仪通信，应该是端口方面的问题。

建议打开电脑设备管理器，同时插拔一下usb线， 看设备管理器中是否有lj m1005的扫描设备，如果没有，说明没识别到，换2米之内usb线，换电脑u口测试。

如果可以多出来lj m1005扫描设备，看是否有叹号，鼠标右键更新一下。

如果还有问题，建议继续追问，可以把设备管理器界面截图在追问的时候上传上来帮您看看，并且建议告诉我们电脑操作系统是什么，我们收到以后会继续帮您解答。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

就说是图像处理设备，我又试了，还是扫描不好用，打印可以。我这个是xp系统的。也没有什么叹号。因为没有盘，是在你们HP官网下载的驱动安装的。驱动相同的也下载几次重新安装，也有试过修复，其实第一次安装的时候还好的，后来就不行了。麻烦你帮我在看一下。

追答

感谢您的回复，从设备管理器截图看，是识别到了扫描部分，您可以这样测试一下，1 找到电脑上开始-程序-hp的lj m1005扫描图标，用它扫描，看提示什么

2 再在电脑上开始-控制面板-找到扫描仪和照相机，用它扫描，看提示什么

1是使用hp的扫描软件，调用twain扫描协议，2是微软内嵌扫描软件，调用wia扫描协议。您试试看是否2种扫描，都报错一样 。

a 如果报错一样，那么要关闭电脑杀毒软件和防火墙，避免是杀毒软件或者防火墙，屏蔽了扫描部分，如果问题依旧，可能是驱动没安装好，也可能是系统有问题导致。

b 如果其中有一种扫描是好用的，那么就说明另外一种扫描软件有问题，要是hp的扫描软件好用，系统内嵌的不行，系统自身问题可能性较大，需要重灌系统。

要是系统内嵌的好用，hp的扫描软件不好用，需要卸载驱动，重新安装，安装完整版本驱动有要注意的问题，安装的时候请您注意一定不能在同一台电脑里面安装2个多功能一体机的完整驱动，以免冲突，然后安装之前请您一定关闭系统内建的杀毒软件和防火墙，以免一些进程被屏蔽，不能正常使用打印机要是还有问题，请再次追问，并且告诉我们您的问题对应上面步骤出现在哪步，我们收到会继续帮您解答。

因为字数太多发不上去，如果需要具体卸载步骤，请继续追问，我会继续帮您解答。

追问

谢谢您的解答。我有照您说的做，两种都试过了，都说是无法与扫描仪通信，然后我把杀毒软件关闭了还是无法使用，最后我想着删了QQ管家和金山毒霸，哪知道卸载后扫描仪就好用了，具体是哪个起冲突我也没试，当时是直接两个一块删的。这是不是意味着我不能安装这两个软件？

追答

感谢您的回复和测试，根据您的测试结果看，确实是某个软件和驱动之间有冲突了导致的。像瑞星这样的软件，应该是设定的级别都不太一样，有高低的区分，所以您提到的 QQ管家和金山毒霸 ，如果您电脑需要安装的话，建议麻烦您联系一下软件的运营商看看是否可以告诉您能如何降低一下级别，避免影响到扫描仪的通讯，无法正常使用。

Answer 3

1、按WIN+R ,在运行中输入“services.msc”,回车，在服务中找到Windows Image Acquisition (WIA)；
2、双击弹出属性，点击登陆；
3、选择本地系统账户，勾选允许服务与桌面交互；
4、重启服务后就OK。