Question

我的三星9300信息图标上有个数字，所有信息我都删除了，还是有，该怎么办？

我已经按照这个方法试过了，没有用，数字还是清除不掉：
1.设定— 应用程序管理器— 全部— 信息— 清除数据。
　　2.下拉屏幕顶帘，点击“清除”。
　　3.关机重启手机。
还有就是第二部下拉屏幕顶帘，具体指的是哪个屏幕？
还有就是真的有未读信息了，无论几条未读信息，却一直都显示数字1

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-BadgeProvider点击进入清除数据试下
3、若问题依旧存在（第三方软件引起）
请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作.
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey